政法网格员作为政法力量下沉网格、服务基层前沿的重要载体，在深化社会治理、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定中扮演着关键角色。建邺区坚持和发展新时代“枫桥经验”，凝聚基层治理合力，延伸法律服务触角，积极推动政法网格员常态化服务社区工作，有效防范和化解各类风险隐患，助推网格治理增实效。

来自江苏谦润律师事务所的政法网格员陈志甜律师正是其中一员。他定期深入社区网格，零距离为居民提供法律服务，倾听诉求、答疑解惑。今年年初，在进社区服务时，居民王女士满面愁容、情绪激动地反映：“我去年找人代理打官司，前后花了两万多，结果对方未征求我同意就去法院立了案，后来没交诉讼费，案子被撤诉了，这事我该找谁说理？”

面对这一情况，陈律师耐心引导王女士详细叙述事情经过，仔细查看其微信转账记录、沟通截图等相关材料，逐步厘清了这起委托纠纷。原来，2024年7月，王女士因法律事务需要，委托某法律服务所周某某代理，并分两次支付了总计26000元的委托费用。然而，委托过程并不顺利。同年11月，在前期准备工作不充分的情况下，周某某未征得王女士明确同意，便擅自以其名义向江宁区人民法院提起诉讼，后因未及时缴纳诉讼费，法院裁定按撤诉处理。此举令王女士深感权益受损，认为费用支付得不值，却又不知如何维权。

了解来龙去脉后，陈律师凭借专业的法律知识和丰富的实践经验，指出周某某在代理过程中存在未尽充分告知义务、擅自启动诉讼程序等多处不规范行为，并告知王女士有权要求退还相关费用。然而，当王女士依据该意见与周某某及其所在法律服务所沟通时，却遭到拒绝，情绪一度较为激动。得知这一情况，陈律师及时跟进，耐心疏导王女士情绪，细致进行法律解释，引导其依法理性维权。同时，主动联系周某某所在的法律服务所，从法律规定、情理道理以及维护行业形象等多个角度，剖析其代理行为的不规范之处及潜在法律风险，恳切陈述利害关系，督促其主动承担责任。

经过陈律师多次协调沟通，该法律服务所及相关人员最终认识到问题所在，与王女士达成和解协议。这场拖延一年多的行政争议得以彻底化解，王女士对陈律师的帮助感激不已，特意定制一面锦旗送至其手中。

此次纠纷的成功化解，充分展现出政法网格员扎根基层、贴近群众，不仅是法治建设的“宣传员”，更是矛盾纠纷的“化解员”、群众权益的“守护员”。他们让法治力量真正融入百姓生活，为平安南京建设奠定了坚实根基。

来   源：社会建设处、建邺区委政法委

编   辑：胡　迪  校   对：王   超审   签：宣   鹤