2018年2月15日，在陈某家门口路边，邻居于某与陈某、卢某因停车问题发生纠纷，随后于某丈夫徐某到达现场对陈某、卢某殴打，致使陈某轻微伤、卢某轻伤。原审判决被告人徐某犯故意伤害罪，判处有期徒刑十个月，缓刑一年。陈某不服，于去年10月向区检察院刑事申诉，区检察院审查后作出不予抗诉的答复并向陈某宣布复查结论。陈某不服向南京市检察院寄出了该案的刑事申诉相关材料。

“没有想到市检察院这么快就短信回复，还告知了我带齐申诉材料的明细，跑一趟就办理好了申诉手续。我要为这样的速度点赞！”陈某对南京市检察院的信访回复和受理速度感到满意。

新年伊始，最高检检察长张军对信访工作作出重要指示，明确要求“群众来信，件件有回复”，对收到的控告申诉，都要在七日内回复，再按工作流程依法办理并及时答复。为此，最高检、省检察院分别进行了专项部署。南京市检察院对此项工作高度重视，检察长范群指示控申处认真组织全市两级院抓好贯彻落实，控申部门结合工作实际，召开全市控申会议，下发《关于认真做好群众信访回复工作的通知》，进行专项部署。

控申部门“结合司法责任制规定，组织负责来信处理的检察官、检察官助理和书记员对处理、回复环节进行专题研究，明确各自职责和流程规范，让专业的人做专业的事”。南京市检察院控告申诉处处长毛志成介绍道：“检察官负责接到来信后2日内作出受理决定和分流意见，书记员负责在收到检察官审查意见后2日内完成录入、回复短信和分流、寄送等工作，根据来信人留下联系方式情况，分别通过手机短信、电话和信函等方式回复。”为提高信件流转办理速度，调整了内容程序的先后次序，确保从收到来信到回复信访人7日内完成。明确规定回复内容要素，确保信访人寄送一封信就能问明正确维权途径，来一趟控告申诉窗口就能办理全部受理手续。

今年2月份，南京两级检察院收到控告、申诉来信292件（其中市院259件，占比88.7％），均做到七日内回复，已回复212件，收信不满七日的44件来信正在审查（其它36件因无联系方式无法回复）。