李峰是热河南路街道清江花苑社区的一名网格员。他说：网格员是联系居民和社区的纽带，是居民和社会的融合剂，是党和政府与人民群众联系的“勤务兵”。从一个对网格管理工作一点不熟悉的人，逐步成为能为社区居民提供满意服务的网格员，他的宗旨是：贴近百姓，细致入微，真心真意换民心。

他说：刚上任初，最苦恼的事就是：老百姓“见面不认识你，上门不理你，有事不找你，解决事情不帮你”，总感到“格格不入”。于是，他转变思路：贴近百姓，多为他们办好事、办实事，用真心换真情，用“情”争取群众的信任，用“行”去赢得群众的理解和支持。

刚开始时，他到各个小区、楼院，进行宣传、登记，做基础信息入户采集，期间经常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至有拒之门外的情况，但不管受多大的委屈，李峰从不发火，总是面带微笑，亲切称呼，耐心地告诉居民，他是这片区的网格员，正在做基础信息采集入户登记，请配合与支持。一次不行跑两次，两次不行跑三次，直到采集到完整准确的信息。

他说：网格管理工作看似简单，但事实上却需要每一个网格员踏踏实实为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事。比如要了解网格内处在劳动年龄段的人员是否有工作，如果没有，就向其宣传可免费参加职业培训，从而获得劳动就业岗位。对于60岁以上的老年人，为他们办理老年证以及免费健康体检。对于80岁以上的高龄老人，为他们提供高龄补贴的办理服务。对于孤寡老人、空巣老人，提供相应的精神慰藉等。以上这些，无不需要网格员将为群众办实事的宗旨细化到日常服务工作中，做到积极主动上门，热心、细心、耐心服务。如此，才能当好政府和群众的桥梁，做好政府与百姓沟通的纽带，才能让居民切实感受到社区网格化工作的意义。