“一楼外墙有个大马蜂窝，我们年纪大了不敢弄，窗户都不敢开，请社区帮忙想想办法！”近日，栖霞区燕华花园社区网格员在“掌上云社区”微信群中接到居民王阿姨的紧急求助。信息一发，立刻在群里引起了其他居民的共鸣。

群众事，无小事。看到消息后，燕华花园社区立即启动“民呼我为”响应机制。网格员第一时间在群内安抚居民情绪，告知大家暂时关闭窗户、注意防范，并迅速上门查看情况。经现场核实，该马蜂窝位于居民楼一楼油烟机排烟口处，直径约20公分，位置隐蔽，周边常有马蜂飞舞盘旋，对居民日常生活和出行造成严重安全隐患。

考虑到马蜂窝位置特殊，社区网格员一边疏散围观群众，一边紧急联系物业工作人员请求支援。很快，工作人员携带专业工具和药剂赶到现场。社区网格员与物业工作人员紧密配合，提前通知周边住户关闭门窗、收好衣物，做好安全防护。

物业工作人员利用药剂对蜂窝进行精准清除，并对残留的马蜂进行彻底灭杀，防止其“卷土重来”。经过十几分钟的快速作业，这颗“定时炸弹”被成功摘除。

事后，社区还安排专人对现场进行了清理，并持续在网格群内发布春季防蜂安全提示，提醒居民发现类似情况切勿自行处置，应及时联系社区。

“从在群里发消息到处理完，前后不到两小时，社区的速度太快了！这下我们住得安心多了！”看到马蜂窝被成功清除，王阿姨和楼上楼下的邻居们纷纷在群里为社区点赞。

小事不出网格，大事不出社区。此次快速摘除马蜂窝，是燕华花园社区深化党建引领、践行“为民办实事”的一个生动缩影。近年来，栖霞区依托“掌上云社区”线上平台，建立“居民点单、网格接单、社区督单”的快速响应机制，从修复一盏路灯到疏通下水道，从调解邻里纠纷到帮扶独居老人，将一件件“民生清单”转化为“满意清单”，切实提升了辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

来   源：社会建设处、栖霞区委政法委

编   辑：胡　迪  

校   对：王潇潇

审   签：王   超